病案室是医院的重要部门之一，负责管理和保管患者的病历资料，为医疗质量监控、科学研究、教学培训等提供数据支持。病案室的工作人员需要处理大量的病历打印、复印、归档、查询等业务，同时还要面对患者和其他部门的咨询和需求。在传统的工作模式下，病案室的工作效率和服务质量往往受到以下因素的影响：

• 排队等待：由于病案室业务潮汐般的瞬间业务量大，例如周一和周二上午，快下班的时间，患者或其他部门需要打印或复印病历时，通常需要到现场排队等待，耗费时间和精力，影响医院满意度。
• 沟通不畅：由于病案室的工作人员需要同时处理咨询、保险报销、带领审核和打印多项业务，难以同时回应患者或其他部门的咨询和需求，导致沟通不畅，容易出现误解和纠纷。
• 资料审核繁琐：由于病案室的工作人员需要快速处理大量的病历打印或复印申请，需要对每一份申请进行严格的审核，对于不知道资料审查内容的人员，容易出现泄露或错误的情况，影响打印病例的体验度，有损医院的信誉。

为了解决这些问题，提升病案室的工作效率和服务质量，一些医院采用了叫号系统来改进病案室的工作流程。优序病案室排队叫号系统是一种基于计算机网络和显示屏的智能管理系统，系统有以下特点：

• 支持与HIS对接：系统支持与医院的HIS系统进行对接，患者只需要通过证件例如身份证、就诊卡、医保或住院病案号，进行取号，工作人员可以通过勾选的病案号，直接确定打印内容，减少沟通，提高工作效率。同时系统支持直接输入姓名取号。
• 自助取号：患者或其他部门需要打印或复印病历时，可以通过自助终端或输入患者的病案号等方式获取一个编号，并在显示屏上看到当前等待人数和预计等待时间。
• 确认打印病案号：打印病案人员确认要打的病案号，相关病病案号信息打印在小票上，方便病案室的工作人员进行核对和确认。
• 审核：病案室的工作人员可以通过计算机系统查看患者或其他部门提交的申请信息，并呼叫，同时对打印这提供的资料进行审核，如果有问题可以口头告知或以小票形式告知缺失的资料，如果无问题可以通过系统同意申请，并将编号加入到打印或复印队列中。
• 自由呼叫：工作人员可以对编号进行重乎、顺序呼叫和指定呼叫，根据工作需要进行呼叫。

通过使用叫号系统，病案室可以实现以下优势：

• 提高效率：通过自动化和智能化的方式分配和处理业务，减少人工干预和排队等待，提高工作效率和吞吐量。
• 优化沟通：通过网络化和信息化的方式收集和传递信息，减少口头交流和纸质资料，优化沟通流程和质量。
• 加强审核：通过规范化和标准化的方式审核申请信息，减少泄露和错误的风险，加强审核的严格性和准确性。

综上所述，优序病案室排队叫号系统是一种有效的工作流程改进方法，可以提升病案室的工作效率和服务质量，为医院和患者带来更多的便利和满意。