1.系统概况

门诊分诊排队叫号系统是在医院各门诊候诊区域所使用的智能化分诊和排队叫号管理系统，系统可有效地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。系统具有分诊排队功能，可以在候诊大厅或科室门口候诊，通过分诊，可使病人做到就诊时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，就诊体验良好。

2.流程简介

3.功能简介

1、查询检索：

可手动输入就诊卡号或刷就诊卡等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。

2、实时查看：

可实时查看各个队列的详细情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。

3、复诊（回诊）处理：

当患者做完检查项目后，可回到护士导诊台，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队，可设置间隔人数。

4、患者选医师：

支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。

5、优先：

可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。

6、过号处理：

可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数。

7、挂起功能：

此功能主要针对医院检查科室。如：Ｂ超室，快轮到某人做Ｂ超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

8、手动挂号：

可以手动输入患者信息，加入到指定排队队列中。

9、信息及时更新：

所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化，可以立即在候诊屏上显示。

10、停电保存功能：

停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。

11、系统复位功能：

每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

12、管理多个科室功能：

一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。

13、支持2种排队叫号方式：

读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。

14、绿色通道：

支持绿色通道功能，可不经语音叫号直接就诊。